品味移动

Nowadays, the technology updates very fast, and because of this reason, I used to update my computer very frequently. I feel that it is too fast for me to change my computer by just using within two or three years because of my computer works more and more slow.

Recently, I find that if my computer meets some problems such as the speed not as fast as before or easily system halted, it may not relate to the hard wear. I tried to update some of my drivers, and then I found it can work faster! So, I know that I just need my drivers update but not change a new one. But I met another problem: many devices such as sound card, graphics card and mainboard are needed to be update, and I had to find the latest drivers one by one. It cost much of my time. Now, I find a useful software, it can help me find the latest computer drivers easily, it collects many drivers for users and what I need to do is to click the driver download bottom and got the latest software updated.

My friend, if you are using the computer like me before, and feel your computer needs to be change, you can try my way, update your drivers and I think that may help you in some way.

　　从1992年来移动分局，一直到我们上市之前，这段时间算是白活了，那时我们是分局的一个基层单位，领导叫你做什么就做什么。上市以后，有一段时间我们是在抓工程建设，就是移动通信网络的建设，那是个大发展的时候，一天到晚就是忙于干活，也谈不上做经营管理。当时移动运营也是独家，人家求着你，一部手提电话一打出去就是几万块钱，公司哪里会有什么长远想法。真正让我认识很深的，就是李刚总经理来到广东移动后提出第一个三年目标，从前开完会所有的资料看都不用看，但李刚总经理的第一个工作报告我是读了又读，反复考虑自己的这一摊工作怎么能够帮助公司目标的实现。从那一刻起我开始认识到目标跟策略的重要指导性在哪里，认识到以前的老黄历已经彻底翻过去了。

　　所以我们现在坐在办公室里也好，出门拿着手提袋也好，工作报告天天不离身，每一年的工作报告都在那里。比如说员工竟聘职位，李总的哪一条是怎么说的，我们的目标是什么样的，都是要考的，答不出来就及不了格。我们平时开会和李总接触，他对公司的主要工作目标和思路都经常问起，所以你不理解他的想法，肯定是不行的。我们每一次三年的目标，公司的领导站在一个非常高的角度来确立，但定出来的方针却又非常适合现实。

　　高志兴则这样说：

　　在1999年初广东邮电系统的会议上，各市邮电局的局长，拿着移动的工作报告，很多坐在我旁边的邮电局的局长问：这是谁写的？意思是说报告有血有肉，非常清晰，企业的经营有盏指路明灯，可以沿着照亮的道路前进。这是当时我们的第一个三年战略。大家都知道老邮电时期的那种套话，我旁边的广州电信局的局长非常感慨，说移动的报告跟各个市邮电局比简直就是完全不同档次的一份东西，一份真正做企业的纲领，而且非常有哲理。在这个三年战略里面，我们确实是“一步一个脚印”地走。后来到2002年再制定后三年战略，就是“与时俱进”，在原来的基础上顺利实现。总的体会是这样，很清晰地走过六年的路。我当时分管市场，在大战略里面，我们制定了全省市场经营战略，分解成很多一块一块的任务：市场经营怎么发展？用户数多少？要做哪些服务？领导定了总的调子，具体事务完成起来才能上路。整个公司的战略我觉得非常重要，战略就像我们打仗，必须有一个方向、目标，又好比指引我们前进的灯塔。

　　为了在日新月异的市场中有效竞争，企业必须有明确的战略规划，并且要在形势发生变化时能够灵活机动地对规划进行监控和修改。根据美国阿肯色大学教授莫丽·瑞珀特的研究，战略规划的两个组成部分对员工工作满意度和组织参与度意义重大，直接影响到员工的生产力。瑞珀特认为，当员工认同战略决策时他们的满意度最高，当员工实际地参与战略决策的制定时他们的组织参与度最高。为什么有这种结果呢？瑞珀特教授解释道：“企业的普遍作法是：关键决策通常由高层的几个人制定，然后不管员工能否参与进来，或融入其中，就在企业内部推行。这无疑是企业成功的主要障碍，因为员工的参与是企业战略能否贯彻的关键。”从广东移动的战略历程中我们可以看到，企业只有为员工提供明晰的战略愿景，加强员工对战略的认同，增强员工参与设计不同阶段的战略流程的意识，企业才能从中受益。

　　2004年，公司决定举办2005年～2007年第三个三年发展战略论坛，由省公司综合部负责组织。论文选题范围包罗万象：品牌管理、市场营销、客户服务、网络投资与建设、企业文化建设、企业信息化建设、企业经营管理、人力资源管理与开发、财务管理、法律事务管理、知识产权管理、物流管理等等，员工可以各抒己见，畅所欲言。论坛设论文奖和论坛组织奖，其中，论文奖一等奖2名，奖金各4000元；二等奖3名，奖金各2000元；三等奖15名，奖金各1000元。征文组织奖3名，每名奖金1000元。除将获奖论文选登在《广东移动通信报》上，并结集出版之外，更重要的是，省公司还组织获奖论文作者参加公司2005～2007三年战略发展纲要研讨会，并选五名代表在2005年全省工作务虚会上发言。代表在台上发言，公司所有的高级管理人员在台下倾听，这对被选中者而言，是一件非常光荣的事情，因为他对下一个三年该怎么做的思考可能被吸收消化到公司战略中去。

　　为什么广东移动如此重视员工的战略参与？李刚说：战略管理按照外国的模式，一般要成立一个专门的部门。我觉得这样的做法，不合适我们中国。因为战略本质上是要求全体员工参与才能做出来，而强调参与的话，仅有几个人去做，绝对比不上我们全体员工都去做。三年论坛，每年的务虚会，还有一些专门的调查研究，等等，这些东西，单独的战略规划部门绝对比不上，这样力量就大了。就像过去讲的三个臭皮匠顶一个诸葛亮，现在不只是三个了，而是更多个。全体都来参与，都来讨论，这样制定出来的战略是不一样的，员工在执行当中也会很愿意地去做。这也是解决执行力的非常好的办法。

　　通用电气公司是最著名的使用专门的战略规划的公司。但在韦尔奇就任公司董事长和首席执行官不久，就将规划系统废除了。他说：“书本越来越厚，印刷越来越复杂，图版越来越硬，绘图质量越来越好。”而结果呢？计划进程的方法论变得越来越细致，但真正的战略洞察力却被忽视掉了。战略思考被等同于战略规划。并且，战略规划部门罔顾战略的组织和文化要求，它对外部环境的重视程度十分适当，但这是以忽视内部环境为代价进行的，而内部环境在战略实施阶段至为关键。

　　广东移动意识到传统战略规划方法的不足，它的做法是，让一线人员参与长期战略的争论和对话，让他们畅谈对技术变革和商业环境的感知，充分吸收他们的意见，起草战略方案的初稿，再经过公司领导层的反复推敲，最后出台完善的三年战略。总体战略形成之后，在充分分析研究各专项工作（市场经营、客户服务、规划计划、工程建设、网络管理、财务、人力资源、企业文化等）未来三年发展方向和目标的基础上，制定三年职能战略规划和具体实施方案，包括目标、主要指标、战略措施、步骤方法等。同时，综合部会提炼战略中的要点，印刷成册，人手一份，务使每个员工都清楚地知道公司的目标所在。

　　对这样的目标制定和传递过程，广东移动的中层领导在工作中体会良深。汕头分公司总经理黄利超说：

　　1月，周星驰前往广州，正式与中国移动签约合作推广139说客。

　　据悉，周星驰将保持在139说客上更新自己的微博客，并将《喜剧之王2》的主角选拔与139说客结合起来，以帮助中国移动推广这一近来很流行的微博客业务。由于有着手机通信的先天性优势，中国移动运营微博客业务相对于其他竞争对手的优势将是其的实时性，基本只要一个人更新了自己的微博客，他的好友可以在1分钟内收到状态变更的短信，这是新浪微博等无法企及的。

　　中国移动的品牌+明星战略还是挺有想法的，全球通找王石、动感地带找周杰伦、神州行找葛优，再加上这次的139说客找周星驰，各个主打产品都有明确的有针对性的明星代言，思路清晰。

　　近日，周星驰在微博上更新的一条状态在3天内就突破了10W条留言，明星效应可见一斑，有了周星驰的代言，预计139说客将成为像无线音乐俱乐部、飞信一样耳熟能详的产品。

　　我们也可以看到，广东移动的战略是汇集了公司所有员工的智慧与结晶的产物。首先，每一个三年战略出台之前，企业领导人都会作充分的调研，跟各个市公司和省公司各部门广大的员工接触，听取意见，获得反馈，然后由综合部门把这些意见与反馈全部汇总，交由公司领导层斟酌和考虑。

　　其次，公司的务虚会现在已经形成制度，年度规划和三年规划的形成，务虚会都是不可缺少的一环。在务虚会上，每个部门、每个市公司的一把手都要发言，谈本单位的发展规划，而他们的发言，光靠一把手自己想是不行的，要发动下面的员工先行碰撞。他们需要广泛收集资料，组织专门讨论，充分调动员工参与的积极性。

　　原广东移动市场经营部总经理、现深圳分公司总经理高志兴解释说：务虚会表面上是市公司一把手参加谈思路，但实际并不是一个人单刀赴会。像我们深圳移动的思路，我会让下面各部门先提，提出来以后再讨论，讨论形成的结果，到了会上通过我的口讲出去。整个务虚会开完了以后，公司的策略不是李刚一个人想出来的，只不过他是在作宏观的把握。所有的集思广益，各地市各部门意见的汇总，结果都由他来决策，这就是我们李总的管理风格。所以他每年的工作报告都很精彩，精彩在哪里？有血有肉，“从群众中来，到群众中去。”就是依靠基层定下来的东西，回过头去让基层实施。而不是像某些领导那样，觉得自己很能干，总是我说行就行，你照章执行就是了。他们说行，那可能还真的不行。领导是要拍脑袋，但是你得有个度，决策就叫拍脑袋嘛，但关键是怎么拍法？

　　每隔三年，广东移动还会举办一个企业发展战略论坛，向全体员工征集发展战略论文，从管理干部到普通员工人人皆可参加，鼓励大家拿起笔来书写自己思考得出的有关企业未来三年发展的新思路、新策略和新途径。

As the developing of the economy, more and more people can buy their own car in China, so self-driving tour becomes more and more popular. Many people would like to choose a tour driven by them for a holiday. In my opinion, a self-driving tour can really makes one feel free and easy; we can have the maximum freedom for the tour.

However, if you want to try, have you get your gears ready? Though a self-driving tour can gain you much freedom, if you don’t prepare before a tour, it may make your tour worse. The first thing you should prepare is a GPS device, when you get to a strange city or place, the GPS device can surly give you much help. The second is vehicle-mounted luggage. Though it is not very big, it can give you more space carrying your things, and the space may help to take your souvenirs. The third is entertainment device, if your car only has a CD player; I think you should prepare an ipod on it. Would you just listen to a few CD of songs on your long tour?

A self-driving tour is fun and you can really relax yourself on the tour, what you need to do is just to prepare your traveling assistant tools, and enjoy your tour.

2 years ago, when I took my father to do the general physical examination, his doctor found that my father got a high blood pressure level. It’s not a good news for us, we asked doctor for some advice, and he told us don’t be too worried. He prescribed some medicines and besides, he asked my father to eat fish oil in daily life.

After that day, I search the function of fish oil from the internet and books, and then I realized that fish oil can lowering blood pressure levels. As I known from the internet and books, fish oil contain a kind of element called Omega-3, it is a kind of fatty acid that needed by human body but cannot produce in our body. We can only absorb Omega-3 from food, so we should pay attention to this kind of element. After my father begins to eat fish oil, his blood pressure level really come down.

Now, my father’s doctor told me more about the function of fish oil. It has much more advances function for human body. It can clean blood vessels, balancing blood sugar levels, reducing the risk of cardiovascular diseases and preventing cancers and so on, it is really good for human especially for older people. If you are worrying about the diseases I mentioned above, you can try fish oil for a time.

I was usually felt vexation because of I didn’t know what my staffs use the computers for in the office in some free time. And I also want to know more activity of my 15-year-old son on computer, so I can better communicate with him. Now I get useful tool, it can really help me to manage all this things.

My friend introduce me a tool called Computer Spy, it looks like an ordinary U-Disk, but it can record everything a person does on a computer, that means you can monitor each computer you want by using computer spy. Now I use it for the following two ways: to monitor my company’s computer and to know more about my son. I can use it in my office to prevent the business secret was still by some disloyal staffs—if it really have. So, I will never feel worry about the safety of my company’s files. And I can also it at home. Now I can know more about my son. I know what kind of websites he like to browse and what does he really interested in.

My friend, if you also worry about the safety of your computer or want to know more about other person, I would like to introduce computer spy to you, I think it can really help you to handle some of your problems.

　　广东移动第一个三年战略提出“争创世界一流移动通信运营公司”，第二个三年战略提出“争创世界一流移动信息运营公司”，从目标上讲是为了激励自身去实现远大的梦想，从管理方法上则可以称之为“对标”（benchmarking），也就是以“世界一流公司”为标杆。

　　在1999年的工作报告中，李刚说：“所谓世界一流，就是要在管理、服务、效率和效益等各个方面处于世界同行业的领先水平，国外用户能够享受到的移动通信服务，我们要都能提供，都能做到，并为广大用户所公认。”但世界一流的领先性到底体现在什么地方呢？为了确保三年目标的科学性和可比性，1999年9月和2001年3月，广东移动两次组成“世界一流移动通信运营公司”考察团，对欧、美、加、日和香港十几家世界级电信公司进行学习考察，从而提出和动态调整了世界一流移动通信运营公司的八项具体指标。

　　1999年9月12日至30日，李刚亲自率领一批高层管理人员先后对瑞典爱立信公司和Telia运营商，意大利TIM运营商和Wind运营商，英国Vodapone、BTCellnet、One2One和Orange运营商以及香港数码通公司进行了全面考察和深入了解，范围涉及计划财务、人力资源、市场经营、网络规划、运行维护、工程建设等各方面的业务，获得了大量的第一手材料和当时世界移动通信市场的重要信息。这次考察，帮助广东移动确立了达到“世界一流移动通信运营公司”标准的八项战略指标，促使广东移动把增值业务提高到企业发展的战略高度来认识，同时，还促使公司作出了大力发展预付费业务的决定。此外，在财务预测分析、IT系统建设等方面也获益良多。

　　2001年3月12日至28日，为了对八项指标作动态调整，研究制定下一个三年的企业发展战略和目标，李刚再次带队考察了加拿大Rogers无线公司、美国AT&T无线公司、日本NTTDocomo公司、J-Phone公司以及三个国家的爱立信公司。根据这次的考察情况，广东移动拍板将公司的企业定位由移动通信运营商提升为移动信息服务商；强调重视分销渠道管理，加强对分销渠道的控制力度；作出开放合作的态度，发展移动互联网业务；提出进一步加强产品开发研究，以期逐步形成具有一定规模的产品开发研究实力；主张对客户进行细分，突出大客户服务，推行一系列差异化和个性化服务计划；决定进一步优化公司的组织形式，实现企业文化中所倡导的人性化管理。

　　两个三年规划完成以后，广东移动已经把国际对标视为战略管理的内在组成部分，这种对标甚至要在战略制定中起先导作用。2005年，又到了制定广东移动未来三年发展具体目标和战略的时候，为此，2004年4月17日至28日，广东移动组成由李刚为团长，省公司综合部、人力资源部、企业发展部、市场经营部、客户服务部、网络部、工程建设部、财务部、物资供应部以及广州、深圳、东莞、汕头、中山市公司领导人参加的考察团，前往瑞典、意大利和瑞士对欧洲移动通信市场进行了为期12天的学习考察。考察团先后参观了瑞典TeliaSonera公司及其网络运营维护中心和IT设备支持中心，就网络运营管理、服务与合作伙伴关系、变化环境中的能力开发、欧洲移动通信发展趋势、3G网络技术演进等问题进行了交流；到爱立信公司听取了他们移动通信网络规划与优化以及新技术发展研究成果的介绍，还就EDGE技术以及2G向3G演进的路径进行了具体切磋和探讨；在意大利TIM公司听取了公司总经理关于企业发展全面情况的演讲，还听取了相关部门关于市场环境、客户服务、增值业务、网络演进、财务管理等的专题介绍，同时围绕这些领域的问题展开了深入的讨论。

　　三个三年战略，三次海外考察，每次考察都立足于放眼世界，争创一流，为公司制定三年发展目标和战略提供了依据。在第三次考察报告中，考察团写道：

　　大家普遍感觉到，第一次1999年，我们的网络和技术与国际一流公司在同一平台上，但市场、服务和管理的理念却差距很大；第二次2001年，我们的市场、服务和管理的理念已经与世界一流公司接近，差距则存在于应用和实践这些先进理念还不够到位，或者说取得的实际效果不够显著；这次的考察，大家明显感觉到近几年在市场驱动、客户导向、个性化差异化服务、建立竞争激励机制等理念指导和强力推动下，各项工作都有了很大的提升，现在的差距，主要是对公司未来发展的分析和预测，虽然制定了战略，知道该怎么做，但究竟做成什么样子，对自己的市场、技术和环境如何定位还不如世界一流公司那样十分清晰而明确，在精细管理、协同运作、工作效率方面还有待进一步努力和提高。

　　正是在这种不断的“比学赶帮超“之中，广东移动的战略管理一步步地变得成熟起来。知不足然后能进步，广东移动逐渐发展出越来越科学而清晰的战略思路和定位，引领着企业稳健快速地向前发展。

　　通过两个三年战略的制定，广东移动摸索出一套行之有效的战略管理方法。它包括：战略制定的体系、战略参与的安排、战略指标的设立以及战略目标的分解。

　　企业战略的制定是有明确的步骤可循的。例如，埃森哲公司建议的方法如下：首先分析潜在的市场机会与自身的竞争优势，以此作为战略发展的基础。基于对整个市场和竞争的理解，需要提出和评估一系列的经营战略选择，以决定长期目标。然后，还要建立一个完整的经营模型，为经营计划的制定提供指导。一个经营计划进一步定义资金与资源的投入，分析成本与收入、预期的利润等基本情况，并充分考虑几个战略指标，如投资回报、经营回报、保本期、现金流量、市场份额等。经营计划之后是执行计划，它确立了特定的财务和运作的阶段目标，并使资源投入应用。其主要内容应包括：执行计划的时间表、紧急情况下的计划、监督和成果跟踪机制、潜在的执行障碍、执行资源的必要条件、优先执行的计划等。应尽可能详细周密地考虑到所有细节，从而提高成功实施计划的可能性。

　　优秀的公司都有成型的战略机制。为了制定集团的正确方向，通用电气在每年5到6月都要进行一个三年战略规划。届时，CEO、CFO、事业部经理、业绩目标责任人、分公司总裁、市场部经理济济一堂，组成一个战略规划团队，对通用电气当年和未来两年进行战略策划和目标规划。整个规划包括五个部分：产品组合、竞争分析、市场定位、战略重点和确定增长结果。在上述规划之后，实施部分从7月底开始到年底结束，着重于衡量和控制，对当年作一个更加准确的预计，对下年作出更加精确的计划和承诺。

　　量化管理和责任到人，是实施的重要特点。在这种机制下，每一个员工都会有明确的年度指标、月衡量指标和每周里程碑承诺。这就使通用电气的战略实施细化到每个员工的每周工作上。员工绩效评估体系同时将细致地跟进。员工的每一步工作，都将影响到其绩效的评估。而结果导向的机制，就更使人感到“承诺的严谨”。对于战略实施，通用电气不看负责人的努力程度与以往成绩，只看该目标的实施结果。如果实施出现偏差，负责人的绩效评估立刻会受到负面影响，如果在限期内拿不出致胜方案，就必然被撤换。

　　虽然这种管理严格得有点不近人情，但是其中也包含灵活的元素。例如，在目标设定上，通用电气给每个层次都设定了两个目标：一个是必须完成的保证目标，一个是有所提高的奋斗目标。两个目标的设定平衡了承诺和挑战的关系，使有潜力的领导在完成保证目标之余，有机会进一步证明自己和团队的能力。结果不但提高了公司的业绩，而且促进了员工职业生涯的发展。

　　英特尔公司的管理体系有两大系统，一是战略系统，为公司设定未来的远景，二是经营系统，负责远景的实现。战略系统包含两个主要成分，第一个是长远战略规划（StrategicLongRangePlanning）。每年4月和11月，英特尔都有一个由执行人员和一些主要经理人员参加、为期2至3天的长远战略规划会议。4月份的会议为公司制定往后三到五年的战略方向。而11月的会议可以说是一个中程的进度评估会议，确保公司走在正确的方向上。在所有的战略计划定案后，管理层会把公司的战略目标，简称CSO（CorporateStrategicObjective），以大型海报的形式发布给公司的每一个成员。

　　战略系统的第二个部分是每个月的部门战略检讨会。英特尔的每一个事业部和公司的执行人员每个月都要进行两个小时的检讨会议，讨论所有部门的战略，比如如何发展数字电视市场等。

　　把战略和组织运作联系在一起的，是每年8月规划的业务计划。该业务计划把战略目标转化为实际可见的产品计划。每一季，英特尔召开固定会议，检视公司的损益、主要计划的进度、待办事项、经营目标和其他相关的问题。各部门每个月还要举行部门经营检讨会。这种以经营为主的部门经营检讨会和以战略为主的部门战略检讨会恰好相互呼应。

　　在战略规划上，广东移动的做法在中国企业中也是非常独特的。公司董事、副总经理洪小勤对此有如下的描述：

　　省公司每月召开经营分析会，参加者包括公司生产部门的一把手跟公司总部所有的领导，市公司则在自己所辖区域分别召开类似的会。这样，每个月对近期工作都会有一个总结，一个安排。每个季度会有一个全省性的经营分析会，所有市公司的一把手、省公司部门的一把手以及公司总部领导参加，会上要作出季度性的总结以及下一季度的工作安排。半年的工作总结会，属于阶段性的会议，参加者和会议内容同上述季度经营分析会差不多，只不过时间跨度更大一些。

　　重要的是年度会议，每年年底前省公司的主要领导分头组织调研组，去各个市公司进行全面的调研，下到底层同各级员工交谈。调研回来以后，集中各方面的意见，召开一个务虚会，实质上是一个头脑风暴会。在这个会上，公司所有的领导，所有的部门都会把自己对下一年工作的想法和看法，成熟或尝试性的计划，等等，全部都讲出来。所谓“务虚”，也就是出点子，想主意，最后是不是全部采纳，并不一定。好的想法会全部进行汇总总结，再由领导决策层加以酝酿，特别是几个分管的领导，会作一个充分的讨论，然后形成下一年的工作报告。这个报告一把手要亲自修改，到下一年的年初，会举行下一年的工作会议，对一年的工作作一个全部布置。各项指标会进行分解，任务、重点，会有一个全面的安排。

　　洪小勤这里说的年度计划方法，完全也可以运用到三年战略的形成过程当中去，调研、务虚会都是必不可少的步骤，只不过制定三年规划的时候，做法还会更加复杂。其中多出的一个重要环节，是对海外运营商的深入考察。